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よくある質問
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よくある質問をまとめました。
各タイトルをクリックすると、内容が表示されます。
ご利用にあたって
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ご利用にあたって
Q1. 受付時間は何時までですか。
データ入稿は17:00まで、以降は翌営業日の扱いになります。
電話窓口は営業日の9:00〜18:00、メールでの問い合わせは24時間受け付けております。
Q2. デザインからおねがいできますか。
デザイン、データの制作は対応しておりません。
Q3. サイトに掲載されているサイズと違っても大丈夫ですか。
可能な場合もございます。詳しくはお問い合わせください。
Q4. サイトに掲載されている用紙以外でも対応可能ですか。
付け合わせで印刷する関係上、掲載している用紙以外には応じかねます。
個別で対応する事も可能ですが、その場合は別途お見積もりとなります。
Q5. サイトに掲載されていない特殊な折り方での圧着は可能ですか。
可能な場合もございます。詳しくはお問い合わせください。
Q6. ミシンや型抜き、スクラッチなどの特殊加工も付加できますか。
可能です。仕様によっては対応できない場合もございますので詳しくはお問い合わせください。
Q7. 納期の計算方法が分かりません。
サイト内の営業日にはデータ入稿日は含まれません。
当社営業日カレンダーの休日・メンテナンス日に関しましてもカウントしませんのでご了承ください。
Q8. サイトに掲載されている納期より短納期の対応は可能ですか。
可能な場合もございます。詳しくはお問い合わせください。
Q9. 用意した色見本の通りに印刷の色を合わせてもらえますか。
4色機で付け合わせで印刷する関係上、印刷の色合わせには応じかねます。
個別で対応する事も可能ですが、その場合は別途お見積もりとなります。
Q10. 単色での印刷の場合は価格表の値段より安くしてもらえますか。
4色機で付け合わせで印刷する関係上、1色や2色で作成されたデータでも4色扱いになります。
値段も価格表通りですのでご了承ください。
Q11. 発注のキャンセル・データの差替えは可能ですか。
弊社の作業開始前であれば可能です。作業開始後は製作状況に応じて発生した費用を別途ご請求させていただきます。
Q12. サンプル・予備は付きますか。
サンプルは1種につき20部まで、予備は1種につき100部まで無料でお付けしております。 超える部数は実数にてご注文ください。
(印刷までを弊社にご注文の場合はサンプルのみで予備はお付けしておりません)
データについて
Q13. 完全データとはなんですか。
データに不備が無く、修正の必要が無い印刷可能なデータです。
Q14. 対応アプリケーションを教えてください。
データ入稿のページをご覧ください。
Q15. データの入稿方法を教えてください。
入稿データはマイページから直接データアップしていただけます。
(無料のファイル転送サービスのダウンロードアドレスでの入稿も可能です。)
Q16. 事前のデータチェックをしてもらえますか。
可能です。当社チェックにおいて不備がございましたらご連絡いたしますのでデータ修正はお客様にて手配をお願いします。
Q17. リピート注文をしたいのですが、データは保存されてますか。
リピートでご注文の場合でも事故防止のため、再度データ入稿をお願いいたします。 尚、リピートの場合も価格表通りの値段とさせていただきます。
商品について
Q18. 圧着面にえんぴつやペンで文字などが書けますか。
フチ糊圧着は可能です。UVニス圧着はニスでコーティングされていますので記入には向きません。
Q19. 印刷物支給で圧着加工はしてもらえますか。
UVニス圧着は印刷とニス引きを一緒に行うワンパス工程の為、対応不可となります。
フチ糊圧着、宛名印刷は対応可能です。別途お見積もりいたします。
Q20. 事前に製品の仕様を確認することはできますか。
無料サンプルをご用意しております。お気軽にご依頼ください。
Q21. 宛名ラベル支給で作業していただけますか。
可能ですが、当社のダイレクト印刷と比較して、大幅に納期と費用が加算されます。
事前にご相談ください。
Q22. 投函代行を依頼した場合、どこで投函したかお客様は分かるのでしょうか。
DM自体に消印などの情報は記載されませんので、受け取ったお客様には分かりません。ただし投函後にお送りする郵便料金領収書には差出局名が記載されています。
Q23. 納品後に注意することはありますか。
圧着DMの注意事項をご覧ください。
配送について
Q24. 複数個所への仕分け発送はしていただけますか。
お任せください。ただし仕分け内容に応じた費用、納期が別途必要となります。
Q25. 配送業者を指定できますか。
当社指定の配送業者の中からであれば指定可能です。ただし配送時期や着日・時間指定などの影響で対応できない場合もございますので事前にご相談ください。
Q26. 送り主を指定できますか。
可能です。発注画面の「発送元」にご希望の内容を入力してください。
Q27. クライアントに直送したいけど、御社で製作したことが分かるような物は入っていませんか。
当社と分かるようなもの(納品書・請求書等)は一切入っておりません。
Q28. 梱包形態を教えてください。
クラフト包装+ダンボール梱包が基本となります。数量指定も可能ですが別途費用、納期が必要な場合があります。
Q29. ダンボールの外から何が入っているか分かるようになっていますか。
商品名・数量・特記事項(ご指示いただいた場合)が入力された専用ラベルを各ケースに添付して出荷しております。
Q30. 着日・時間指定はできますか。
可能です。ただし納品場所によっては着日指定・午前指定ができない場合がございます。
事前にご確認ください。(別途料金でタイムサービス手配も承ります)
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